Abr 14 2010

Zoho – Tu oficina en la nube

Zoho es una empresa global que realiza mucho de sus desarrollos en la India, pero esto no es muy importante para cualquier usuario, lo realmente interesante es que ofrecen un conjunto de herramientas para trabajar que solo nombrar resulta muy extenso. Zoho compite con el concepto que ha introducido con más “ruido” Google con sus “Google Docs”, un conjunto de herramientas de oficina (Textos, Hojas de Cálculo y Presentaciones) asociadas a tu cuenta de correo de Gmail. Sin embargo Zoho ha llegado “mucho más lejos” que Google, pues en muchos casos sus aplicaciones básicas de Procesamiento de Texto, Hoja de Cálculo y Presentaciones son más completas que sus contrapartes de Google, además ofrecen múltiples opciones que pueden afectar a casi cualquier empresa que ofrezca servicios asociados a estas aplicaciones.

Las aplicaciones que actualmente ofrece Zoho son (y que copio de su página):

Zoho Mail Zoho CRM 3 Users Free
Web-based Email Service Try Now On-Demand CRM Solution Try Now
Zoho Writer Zoho Projects 1 Project Free
Online Word Processor Try Now Project Management Software Try Now
Zoho Sheet Zoho Creator 2 Users Free
Spreadsheets. Online Try Now Database Software & Online Forms Try Now
Zoho Show Zoho Business 3 Users Free
Online Presentation Tool Try Now Email Hosting & Office Suite Try Now
Zoho Docs Zoho Invoice 5 Invoices Free
Online Document Management Try Now Online Invoicing. Quick and Easy Try Now
Zoho Notebook Zoho Assist
Online Note Taker Try Now On-Demand Remote Support Try Now
Zoho Wiki Zoho Reports
Online Collaboration Wiki Site Try Now Online Reporting & BI Service Try Now
Zoho Share Zoho Meeting One on One Free
Centralized Public Repository Try Now Web Conferencing, Online Meeting Try Now
Zoho Planner Zoho Recruit
Online Organizer Try Now Applicant Tracking System Try Now
Zoho Chat Zoho Discussions 2 Forums Free
Make Group Decisions Faster Try Now Online Forums Software Try Now
Zoho People 10 Users Free
Online HRIS Try Now
Zoho Marketplace
Apps for Small Businesses
Zoho Mail Zoho CRM 3 Users Free
Web-based Email Service Try Now On-Demand CRM Solution Try Now
Zoho Writer Zoho Projects 1 Project Free
Online Word Processor Try Now Project Management Software Try Now
Zoho Sheet Zoho Creator 2 Users Free
Spreadsheets. Online Try Now Database Software & Online Forms Try Now
Zoho Show Zoho Business 3 Users Free
Online Presentation Tool Try Now Email Hosting & Office Suite Try Now
Zoho Docs Zoho Invoice 5 Invoices Free
Online Document Management Try Now Online Invoicing. Quick and Easy Try Now
Zoho Notebook Zoho Assist
Online Note Taker Try Now On-Demand Remote Support Try Now
Zoho Wiki Zoho Reports
Online Collaboration Wiki Site Try Now Online Reporting & BI Service Try Now
Zoho Share Zoho Meeting One on One Free
Centralized Public Repository Try Now Web Conferencing, Online Meeting Try Now
Zoho Planner Zoho Recruit
Online Organizer Try Now Applicant Tracking System Try Now
Zoho Chat Zoho Discussions 2 Forums Free
Make Group Decisions Faster Try Now Online Forums Software Try Now
Zoho People 10 Users Free
Online HRIS Try Now
Zoho Marketplace
Apps for Small Businesses

Digno de mención puedo aclarar que he utilizado el producto de Zoho Meetings y Assist para dar soporte a distancia, igualmente lo puedes usar para tomar el control de una computadora en forma remota. Puede compartirse Windows y MacOS sin embargo puedes tomar el control o ver el escritorio de otras computadoras incluso desde Linux. La herramienta no incluye la voz, sin embargo esto siempre me ha resultado mejor usando Skype o llamadas con telefonía tradicional

La herramienta de CRM que utilizan es un derivado de SugarCRM y VTiger que he utilizado mucho y considero como “excelentes” herramientas para el manejo de tus ventas.

Quizá algo importante aclarar es que he podido usar el servicio en forma totalmente gratuita, y puedes usar el esquema para negocios y tener múltiples servicios “sin costo” hasta 10 usuarios. A partir de entonces debe contratarse el servicio pero este es realmente económico.

Mi única crítica que puedo emitir a Zoho resulta irónico, pero es que “dan demasiado” y la gente puede perderse y terminar alejandose al no ver un esquema “simple para iniciarse”.

Mis consejos para aprovechar este servicio son:

  1. Crea tu cuenta si encuentras 1 aplicación que te interese
  2. Usa esa aplicación  si consideras que te ayuda
  3. Prueba solo aquellas aplicaciones que te resulten interesante, debes entender que muchas de sus aplicaciones son muy parecidas o ofrecen lo mismo con un enfoque distinto (ej. Zoho Meetings y Zoho Assist)

Actualmente se encuentra mejorando el servicio y es posible firmarse usando tu cuenta de Google, Google Apps (tu empresa), Facebook o creando una cuenta directo en Zoho. Están integrandose con las aplicaciones de Google permitiendo actualmente una conexión entre el mail de Google con el CRM o Proyectos de Zoho (ver Video).

El sistema de control de proyectos no me convenció y me conservo usando dotProject, hasta el momento.

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