Zoho – Tu oficina en la nube

Zoho es una empresa global que realiza mucho de sus desarrollos en la India, pero esto no es muy importante para cualquier usuario, lo realmente interesante es que ofrecen un conjunto de herramientas para trabajar que solo nombrar resulta muy extenso. Zoho compite con el concepto que ha introducido con más “ruido” Google con sus “Google Docs”, un conjunto de herramientas de oficina (Textos, Hojas de Cálculo y Presentaciones) asociadas a tu cuenta de correo de Gmail. Sin embargo Zoho ha llegado “mucho más lejos” que Google, pues en muchos casos sus aplicaciones básicas de Procesamiento de Texto, Hoja de Cálculo y Presentaciones son más completas que sus contrapartes de Google, además ofrecen múltiples opciones que pueden afectar a casi cualquier empresa que ofrezca servicios asociados a estas aplicaciones.

Las aplicaciones que actualmente ofrece Zoho son (y que copio de su página):

Zoho Mail				Zoho CRM 3 Users Free
Web-based Email Service	Try Now			On-Demand CRM Solution	Try Now
Zoho Writer				Zoho Projects 1 Project Free
Online Word Processor	Try Now			Project Management Software	Try Now
Zoho Sheet				Zoho Creator 2 Users Free
Spreadsheets. Online	Try Now			Database Software & Online Forms	Try Now
Zoho Show				Zoho Business 3 Users Free
Online Presentation Tool	Try Now			Email Hosting & Office Suite	Try Now
Zoho Docs				Zoho Invoice 5 Invoices Free
Online Document Management	Try Now			Online Invoicing. Quick and Easy	Try Now
Zoho Notebook				Zoho Assist
Online Note Taker	Try Now			On-Demand Remote Support	Try Now
Zoho Wiki				Zoho Reports
Online Collaboration Wiki Site	Try Now			Online Reporting & BI Service	Try Now
Zoho Share				Zoho Meeting One on One Free
Centralized Public Repository	Try Now			Web Conferencing, Online Meeting	Try Now
Zoho Planner				Zoho Recruit
Online Organizer	Try Now			Applicant Tracking System	Try Now
Zoho Chat				Zoho Discussions 2 Forums Free
Make Group Decisions Faster	Try Now			Online Forums Software	Try Now
				Zoho People 10 Users Free
				Online HRIS	Try Now
				Zoho Marketplace
				Apps for Small Businesses

Digno de mención puedo aclarar que he utilizado el producto de Zoho Meetings y Assist para dar soporte a distancia, igualmente lo puedes usar para tomar el control de una computadora en forma remota. Puede compartirse Windows y MacOS sin embargo puedes tomar el control o ver el escritorio de otras computadoras incluso desde Linux. La herramienta no incluye la voz, sin embargo esto siempre me ha resultado mejor usando Skype o llamadas con telefonía tradicional

La herramienta de CRM que utilizan es un derivado de SugarCRM y VTiger que he utilizado mucho y considero como “excelentes” herramientas para el manejo de tus ventas.

Quizá algo importante aclarar es que he podido usar el servicio en forma totalmente gratuita, y puedes usar el esquema para negocios y tener múltiples servicios “sin costo” hasta 10 usuarios. A partir de entonces debe contratarse el servicio pero este es realmente económico.

Mi única crítica que puedo emitir a Zoho resulta irónico, pero es que “dan demasiado” y la gente puede perderse y terminar alejandose al no ver un esquema “simple para iniciarse”.

Mis consejos para aprovechar este servicio son:

1. Crea tu cuenta si encuentras 1 aplicación que te interese
2. Usa esa aplicación  si consideras que te ayuda
3. Prueba solo aquellas aplicaciones que te resulten interesante, debes entender que muchas de sus aplicaciones son muy parecidas o ofrecen lo mismo con un enfoque distinto (ej. Zoho Meetings y Zoho Assist)

Actualmente se encuentra mejorando el servicio y es posible firmarse usando tu cuenta de Google, Google Apps (tu empresa), Facebook o creando una cuenta directo en Zoho. Están integrandose con las aplicaciones de Google permitiendo actualmente una conexión entre el mail de Google con el CRM o Proyectos de Zoho (ver Video).

El sistema de control de proyectos no me convenció y me conservo usando dotProject, hasta el momento.

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